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2025年3月1日，新版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》（GB/T17775-2024）正式實施，標志著中國景區(qū)智慧化建設進入標準化攻堅階段。

新國標首次將“智慧旅游”列為獨立評分模塊，總分高達140分，其中綜合管理平臺作為智慧中樞，其合規(guī)性直接決定景區(qū)能否通過5A級驗收。本文將詳解平臺需滿足的12項核心國家標準，為景區(qū)提供精準的驗收指南。

一、視頻監(jiān)控全覆蓋與智能分析
平臺需實現(xiàn)景區(qū)重點區(qū)域（出入口、游覽路線、服務設施等）視頻監(jiān)控全覆蓋，支持實時預覽、錄像存儲與回溯功能。同時需集成智能分析模塊，具備客流統(tǒng)計、異常行為識別（如越界、滯留）、周界入侵檢測等能力，為安全管理提供數(shù)據(jù)支撐。

二、報警子系統(tǒng)聯(lián)動響應
需整合消防報警、設備故障報警、安防入侵報警等多類子系統(tǒng)，實現(xiàn)報警信息實時推送、分級處理及聯(lián)動處置。例如，當發(fā)生火災或非法闖入時，平臺可自動觸發(fā)聲光報警、鎖定相關區(qū)域錄像，并通知管理人員。

三、應急求助與急救管理
景區(qū)需設置一鍵求助終端（如SOS柱、移動APP端），平臺需支持求助信號定位、語音對講及工單派發(fā)功能，聯(lián)動醫(yī)療急救資源，縮短應急響應時間。

四、統(tǒng)一授權與權限管理
建立基于角色的訪問控制體系，對操作人員、管理人員、維護人員等不同角色分配差異化權限，確保系統(tǒng)操作可追溯、數(shù)據(jù)訪問安全可控。

五、數(shù)據(jù)集成與共享接口
平臺需具備標準化數(shù)據(jù)接口，支持與票務系統(tǒng)、停車管理、環(huán)境監(jiān)測、智慧導覽等子系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，打破信息孤島，實現(xiàn)“一平臺統(tǒng)管”。

六、視頻字符疊加與信息標注
在監(jiān)控畫面中實時疊加時間、地點、設備編號等字符信息，并支持對重點區(qū)域、設備狀態(tài)進行文字標注，提升監(jiān)控畫面信息密度與可讀性。

七、設備狀態(tài)實時監(jiān)測
對前端攝像頭、報警器、服務器等硬件設備運行狀態(tài)進行7×24小時監(jiān)測，自動診斷故障（如離線、存儲異常）并生成運維工單，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性。

八、客流動態(tài)調(diào)控與預警
基于視頻分析或票務數(shù)據(jù)，實時統(tǒng)計景區(qū)客流密度、分布熱力圖，結合承載量閾值實現(xiàn)分級預警（如黃、橙、紅三級），聯(lián)動廣播、導屏引導分流，避免擁堵風險。

九、電子地圖與可視化指揮
集成GIS地理信息系統(tǒng)，在電子地圖上標注監(jiān)控點位、報警設備、消防設施、醫(yī)療點等資源位置，支持事件定位、路徑規(guī)劃及可視化調(diào)度指揮。

十、數(shù)據(jù)安全與隱私保護
需符合《網(wǎng)絡安全法》要求，對用戶數(shù)據(jù)、監(jiān)控錄像等敏感信息加密存儲，設置數(shù)據(jù)脫敏機制，防止未授權訪問或泄露，尤其需保護游客生物識別信息。

十一、移動端協(xié)同管理
提供移動管理APP或小程序，支持管理人員遠程查看監(jiān)控、接收報警、處理工單，實現(xiàn)“掌上景區(qū)”管理，提升響應效率。

十二、兼容性與擴展性設計
平臺架構需支持未來技術升級（如AI算法迭代、5G應用），兼容多品牌設備接入，預留物聯(lián)網(wǎng)（IoT）擴展接口，為智慧景區(qū)持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

綜合管理平臺是智慧景區(qū)的“神經(jīng)中樞”，其建設需嚴格對標國家標準，從安防、應急、數(shù)據(jù)、運維等多維度構建一體化管理體系，景區(qū)在驗收前應逐項核查上述12項能力，確保平臺真正賦能景區(qū)智慧化轉型。

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