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云南西雙版納州丨“智游西雙版納”

楊麗虹 · 2025-04-08

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一、項目背景
西雙版納州，作為云南省的重要旅游目的地，以其得天獨厚的自然資源和豐富的民族文化底蘊，吸引了大量國內(nèi)外游客。為了進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游產(chǎn)業(yè)升級，西雙版納州決定在現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)上，進行一系列智慧旅游建設(shè)。通過引入路通物聯(lián)技術(shù)，旨在打造“智游西雙版納”品牌，為游客提供更加便捷、高效的旅游服務(wù)。

二、建設(shè)內(nèi)容
（一）基礎(chǔ)支撐平臺建設(shè)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和管理體系，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的集中存儲、管理和分析。

商戶管理系統(tǒng)：對西雙版納州內(nèi)的旅游商戶進行統(tǒng)一管理和服務(wù)，提升商戶的經(jīng)營效率和游客的滿意度。

（二）融合運營平臺建設(shè)
集團業(yè)務(wù)中臺：作為智慧旅游的中樞，整合各類旅游業(yè)務(wù)，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)度和高效利用。

“智游西雙版納”小程序：為游客提供便捷的旅游服務(wù)入口，包括景點介紹、線路規(guī)劃、酒店預(yù)訂、門票購買等功能。

電子票務(wù)系統(tǒng)：實現(xiàn)門票的在線購買、驗證和退票，提升游客的入園效率和景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

一卡通&年卡系統(tǒng)：為游客提供便捷的入園和消費方式，提升游客的旅游體驗和景區(qū)的運營效率。

特產(chǎn)商城：展示和銷售西雙版納州的特色產(chǎn)品，為游客提供購物便利，同時促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。

會員管理系統(tǒng)：對游客進行會員管理，提供個性化的服務(wù)和優(yōu)惠，提升游客的忠誠度和滿意度。

酒店預(yù)訂系統(tǒng)：為游客提供酒店預(yù)訂服務(wù)，包括酒店信息查詢、預(yù)訂、支付和取消等功能。

（三）文旅監(jiān)管平臺建設(shè)
州級旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺：實時監(jiān)控旅游數(shù)據(jù)，分析游客行為，為旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管和決策提供數(shù)據(jù)支持。

版納州文旅數(shù)據(jù)標準：制定統(tǒng)一的文旅數(shù)據(jù)標準，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性，為智慧旅游的發(fā)展提供數(shù)據(jù)保障。

三、建設(shè)成效
“智游西雙版納”智慧旅游建設(shè)項目的實施，取得了顯著的成效：
1.旅游信息化水平顯著提升：通過基礎(chǔ)支撐平臺、融合運營平臺和文旅監(jiān)管平臺的建設(shè)，西雙版納州的旅游信息化水平得到了全面提升，為游客提供了更加便捷、高效的旅游服務(wù)。

2.游客體驗大幅提升：游客通過“智游西雙版納”小程序等渠道，可以輕松獲取到各類旅游信息，享受智能化的旅游服務(wù)，大大提升了游客的旅游體驗。
旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管能力增強：文旅監(jiān)管平臺的建設(shè)，使得西雙版納州對旅游市場的監(jiān)管能力得到了顯著增強，為旅游市場的健康有序發(fā)展提供了有力保障。

未來，“智游西雙版納”將繼續(xù)完善和優(yōu)化各項功能，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的旅游服務(wù)，推動西雙版納州旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和升級。